据“京东物流黑板报”发布的消息，京东维修的防水补漏服务已于9月11日完成全面升级并上线。此次升级采用了“勘测+施工分离”的服务模式，宣称能够实现“一次修好、0加价”。
京东指出，夏季以来，全国多地持续降雨，连日潮湿的天气容易导致房屋受潮并加速老化，进而引发漏水、发霉等问题。这不仅影响居住舒适度，长期潮湿还可能带来墙面发霉致病、结构安全等风险。为此，京东维修推出了“专业、透明”的防水补漏服务，并提供了三项承诺：“超时赔”、“返修赔”以及“精准治漏/分级质保”：
- “超时赔”指施工前双方共同确认计划完工工期并写入合同。若因京东维修的施工安排、人员调配、材料供应等自身原因，导致实际完工时间超出约定工期，将按合同约定标准，每延期1天，按合同总价的1%给予超时赔付。
- “返修赔”指完工后1年内，因施工质量问题导致同一维修点位再次出现漏水，在提供相应证据并核实无误后，将按已付维修费的20%赔付返修费。
- “精准治漏、分级质保”方面，对于表层渗水，如墙面潮湿、局部渗漏等问题，采用免砸砖微创修补方式，质保期为1年；对于定点渗漏，如砖缝、管道、外墙门窗屋面等渗漏，采用点位封堵修复，质保期为2年；对于顽固漏水、久修不止的情况，则进行整体开挖并源头根治，质保期为5年。京东维修还承诺先进行勘测再报价，质保条款写入协议，质保期内同一位置出现渗漏将免费返修。
目前，京东维修的首批自营勘测工程师已完成招募及入职标准化培训，服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、天津、武汉、长沙、成都、东莞、佛山等13座城市。此外，京东维修还建立了标准化的流程与服务体系，为员工统一配备了上门服务的全套检测工具、工艺样板模型箱以及服务流程文件等。
